vi taka-র গোপনীয়তা নীতি

vi taka ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এই গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে স্পষ্ট করে জানাচ্ছে যে আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবহারকালে আপনার থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা কীভাবে পরিচালিত হয়। vi taka-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সাথে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে প্রযোজ্য।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

vi taka কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। এই তথ্যগুলো দুটি ধরনের — আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য।

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

১.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা প্রয়োজনীয় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এতে আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। কোনো অবস্থাতেই আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো রেকর্ড করতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় ও তারিখ
• কোন গেম খেলা হয়েছে এবং কতক্ষণ ধরে
• কুকি ও সেশন ডেটা

১.৪ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু আমরা মানসম্পন্ন সেবা নিশ্চিত করতে এবং ভবিষ্যতের সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য নিরাপদে সংরক্ষণ করি।

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

vi taka সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে এবং একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা প্রতিরোধ করতে পরিচয় যাচাই অপরিহার্য। এটি ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার সীমিত রাখতেও সহায়তা করে।

২.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সফলভাবে সম্পন্ন করতে, জালিয়াতি ও অননুমোদিত লেনদেন শনাক্ত করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ সেবার মানোন্নয়ন

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করি, নতুন ফিচার যোগ করি এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত চিহ্নিত করি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ বেনামী বা সামগ্রিকভাবে (aggregate) পরিচালিত হয়।

২.৪ প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চয়তা এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য পাঠাতে আমরা আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার করি। আপনি পেমেন্ট-সম্পর্কিত নয় এমন বার্তা গ্রহণ থেকে যেকোনো সময় বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন।

২.৫ দায়িত্বশীল খেলার সহায়তা

আমরা আপনার খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করি যাতে প্রয়োজনে দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জামগুলো — যেমন ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ বা সাময়িক বিরতি — আপনার কাছে প্রস্তাব করা যায়।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

vi taka শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক তথ্য ও পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রাখা হয় না।

৩.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন, এবং তা শুধুমাত্র পেশাগত প্রয়োজনে। সমস্ত প্রবেশের লগ রেকর্ড ও নিরীক্ষা করা হয়।

৩.৩ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। লেনদেনের তথ্য সাধারণত দীর্ঘ মেয়াদে রাখা প্রয়োজন হয়। আর্থিক উদ্দেশ্যে প্রাসঙ্গিক নয় এমন তথ্য প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

vi taka কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানগুলো নির্ধারিত চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিতভাবে প্রবেশ করতে পারে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজনে আমরা প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করতে পারি। এক্ষেত্রে কেবলমাত্র নির্দিষ্ট অনুরোধ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক তথ্যই সরবরাহ করা হয়।

৫ কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

vi taka ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এই ধরনের কুকি প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের গেম, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

আমাদের ওয়েবসাইটের বিভিন্ন অংশ কতটা ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যের মাধ্যমে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ আপনার অধিকার

vi taka ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে এবং আমরা এগুলো পূর্ণভাবে সম্মান করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার দেওয়া তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে সরবরাহ করতে আমরা প্রস্তুত।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দিয়ে থাকি।

৭ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

vi taka-র সমস্ত পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে বাতিল করা হবে।

৮ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

vi taka প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে আপডেটের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে নতুন নীতির প্রতি সম্মতি প্রদান।

আমাদের সেবা, নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন।

৯ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের পরিষেবার বিভিন্ন দিক সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন বিভাগে পাওয়া যাবে।